众人一听都看了过来,“是吗?你怎么想的说说看。”王洪庆也把目光转了过来。
“大家想想,这种事儿在自己身上碰到过没有?”
“没有,还真没遇到过。”
“光听说来着,这次应该是离自己最近的了是。”
“是的,一般人碰见了可能都会慌乱,在不知道物业的电话,万一家里只有一个人走不开怎么办?大伙儿都把事情往自己身上想想,觉得自己这个时候该怎么做?”
见众人都陷入思考,他又接着说道:“所以我觉的,这个时候我们物业不能只考虑把门打开,让车进来再出去就完事儿,而是要考虑这个时候业主需要什么?我们要做什么能做什么?”
“对呀,这个时候正是业主需要帮助的时候,要是自己也一样太需要人来帮忙了。”李三石一听不停的点头。
“可不是,刚才想想真是有个人帮忙那可太好了!”
“没错,要真有人伸手了,那我可感激死了。”
王洪庆听见这些也是不住的点头,这思考的角度一切换,需求马上就出来了,这不正是服务吗?
他和李红梅对视了一眼,两个人眼中全是赞赏之意。
这家伙的思维确实缜密,关键还特别应景。
“我看过咱们的火警预案,大家再想想,咱们把这种情况比对一下就知道我们该怎么做这个预案了。”
张俊涛并没有把想法一下说出来,而是想让众人都参与进来。
他觉得物业这么多事,其实每个人都有自己的长处和经历,汇总到一起,才是最符合最贴切的。
而他不知道的是,不知不觉间,他已经完全控制了会议的节奏,调动起了每个人的参与性和积极性。
王洪庆已经敏锐的发现了这一点,眼里的赞赏更浓了几分,但他仍没有开口,将一切交给了对方。
“接引,对,火警要有人在门口引导车辆直达现场,救护车也一样需要,这样就可以更快的抵达患者楼下。”杜勇突然醒悟过来。
“门岗接到指令,通知班长或者巡逻岗快速抵达门口,接引救护车直达楼栋,还可以随工作人员上楼帮忙。”
“如果通知到我们,时间够的话我们也可以安排人去开专梯,这样就能减少候梯时间。”高强也兴奋地说道。
“还有,”王晴双手一拍,“楼管也到现场看还需要什么支援随时呼叫,在一个,有人在家属身边,也会让他们更安心一些。”
“另外,这个时候也是家属忙乱的时候,楼管可以提醒关好门窗,带好钥匙医保卡手机这些,”李三石也接过话边想边说,“万一正是做饭的时候,还要提醒业主关闭天然气,拔掉插头电饭锅这些。”
“对,像今天这样,楼管在事后还可以跟进问候,看看还有需要什么帮助的。”
“没错,美丽说的太对了,咱楼管这个时候该帮忙的不能含糊。”李鲁刚把话接过去,王智也开口了,“是,家里有小孩子,需要临时照顾或者接送的都可以提供帮助。”
“那晚上呢?大家说的都是白天,要是晚上哪有这么多人?”张俊涛听完又提出了新的问题。
“一样,晚上业主家一般人都在,我们虽然人少点儿,但几个重点仍然可以做到。门口接引电梯控制应该没问题,楼管隔天上班依旧可以问候,询问是否需要帮助?咱的目的是真正帮到业主,又不是作秀。”郑美丽想也不想回答道。
“嗯~,”李三石突然想起了什么,一声长音和紧蹙的眉头把众人的目光吸引了过来,“总感觉少了点什么?”
少了点什么?大家伙一听又开始了思索。
突然,啪的一声惊醒了众人,闫军双手一拍,“信息汇总和指令发出!”他兴奋的说道:“一般情况下业主有两种途径通知物业,大部分会电话打到前台,少数不知道电话的可能会直接跑到大门口。
咱们预案强调到岗位,打电话的前台负责启动预案,通知秩序客服和工程分别前往,如果到门岗,首先向前台汇报再报班长,前台接门岗报的可以先通知客服工程,最后再和秩序部核实准备情况。
夜间的话,就由中控值班那边报秩序和工程即可,整个预案以夜间值班班长牵头完成。”
王洪庆扭头看着越说越兴奋地闫军,这位还没感觉到,自己已经完全被调动了起来。
“完美。”李三石赞叹一声,“这一串起来,可就是一个完美的急救应急预案了。”
王洪庆在大家不住点头之时看了过去,张俊涛也把目光转过来,两个人对视互相一笑,“臭小子,这最后一下又交过来了。”他心里笑骂了一句。
“行了,大伙儿今天表现不错,充分发挥了主观能动性,正所谓……”
“三个臭皮匠顶个诸葛亮。”众人一听李三石又开始搞怪,不由笑了起来。
“什么呀?这可有一堆臭皮匠。”
“你才臭皮匠,哪这么损自己的。”
“好了好了,”王洪庆出言打断众人,“这人多力量大,每一个人都发挥出来,这不就把问题完美解决了。这个就是集体的力量,以后凡事都要多想一想……”
李三石听到这儿碰了碰旁边的张俊涛,一脸的得意,“又开始了。”
那边的郑美丽也扭头看了过来,一边还挑着眉毛冲着两个人乐,不明所以的王晴左右瞅瞅,干脆踩了李三石一脚,“认真听。”
“好了,那下来俊涛,你把刚才大伙说的总结一下形成文字,周一交过来,咱们尽快报到公司,一旦审批下来就开始实施。”
张俊涛一阵错愕,这咋又交给自己了的?周末还想彻底放松一下来着。
不过他也知道王洪庆的意思,自己提出来的自己最终完成,以后,这个预案说起来,就是他张俊涛提议完成的。
见张俊涛点头,王洪庆又问了一句,“那就这样,没问题的话咱们就这么办?”
“附议。”众人刚要点头,李三石一开口把大伙又给带偏了。
“附议。”
“附议。”
“额,附议。”
王洪庆一拍额头,这个货又开始皮了。
“都没问题就散会。”刚说完,就见李三石皱着眉头把身子斜过来,“领导,您要说,朕心甚慰,诸卿共勉!”
短暂的安静后,众人都笑了起来。
稍顷,王洪庆收起笑容,“三石,你这个是病,得治!那个谁……”
“收到,”张俊涛一抬手,“百年蒙医传人,专治各种皮您就瞧好吧!”
会议,在一片笑声中散去。