道森挂断电话,脸色阴沉地回到会议室。
他看着一众高层,沉重地说道:“各位,我们公司可能陷入了一场关于种族歧视的麻烦,现在必须立刻展开内部调查,务必尽快找出问题所在,解决这个危机。”
会议室里顿时一片寂静,所有人都意识到了问题的严重性。
于是正在开会的这些高层就全部动了起来,开始在整个公司内部进行核查,然而查来查去也没查出什么端倪。
而这期间他们受到的压力却越来越大,包括加州律师协会、加州的汽车商会,以及 EEoc、Ftc还有私营消费者权益保护机构都纷纷打电话给他们。
道森一个头两个大。
这些机构虽说不能一下子对他们公司造成直接的影响,但是这种无形的压力让他几乎喘不过气来。
他满心焦虑,却始终不知道公司到底哪方面出了问题。
就在道森焦头烂额之际,最后还是通用汽车的一个经销商打电话给他,点明了他:“据说好像是洛杉矶的专卖店那边得罪了一个亚洲的客户。有客户去你们的店里买车,然后被你们的销售员歧视了!”
“那个亚洲客人的人脉很广,伙计,不瞒你说,现在通用汽车内部已经有重新考虑你们公司经销商资格的声音了,赶紧把事情处理好,不然这事情可能会比你想象闹得更大!”
道森听了以后大吃一惊。
通用可是美国汽车行业的霸主,如果通用不跟他们合作,很可能会引发一系列连锁的反应,导致其他的汽车公司也会重新考虑他们的经销商资格。
哪怕不取缔,他们在以后的谈判中也会处于极为被动的局面,总之公司的利益将受到巨大的影响!
道森心里面满怀怒气,立刻打电话到洛杉矶。
经过一番紧张而急切的询问和了解,最终确定了发生问题的门店和责任人。
他额头上青筋暴起,对着电话那头怒吼道:“理查德,你们到底干了什么蠢事!给公司惹下这么大的麻烦!”
电话那头,理查德战战兢兢,声音颤抖着试图解释,道森却根本不想听,“立刻找到那两个客户,然后诚恳向他们道歉,然后等着接受公司的严厉处罚!”
道森愤怒地挂断电话,深吸一口气,努力让自己冷静下来,然后让秘书给他订去洛杉矶的机票。
而在洛杉矶,理查德放下电话后一头冷汗,心里后悔得要死。
他在心里暗自咒骂自己:“我怎么就这么有眼无珠,看走了眼!没想到那两个亚洲客户有如此大的能量,竟然能直接惊动董事长。早知道是这样,我当时绝对不会任由事情发展到这个地步!”
同时,他把桑德拉恨得要死,在心里埋怨道:“这个女人,真是害人不浅!”
理查德紧急下楼,让那个女销售员桑德拉跟他一起去找客户赔礼道歉。
桑德拉却双手抱胸,一脸不屑地说:“我不去!我根本没说什么过分的话,是他们太敏感了!我不过就是按照正常流程介绍车辆,他们问东问西,我耐心解答,最后没买还怪我态度不好,这不是无理取闹吗?再说了,我就随口提了几句亚洲市场的情况,怎么就成歧视了?他们自己对号入座,能怪我吗?”
理查德直接发火了,大声吼道:“这话你直接去跟董事长说吧!刚才是董事长亲自打电话给我,说这件事已经给公司造成了很大的影响,连 EEoc和 ccRd的官员都打电话给他了。你以为咱们工会能硬得过他们?你要是再不道歉,就等着打官司去吧!”
听到这话,桑德拉惊呆了,满脸不可置信地说:“怎么可能?黄皮猴子怎么可能会有这么大的能量?”
听到这话,理查德暴怒,眼睛瞪得浑圆,额头上的青筋暴起,再次吼道:“你在说什么?!我的天啊!你还说没有种族歧视?这么恶毒的字眼是怎么从你嘴里说出来的?”
桑德拉被理查德的愤怒吓到了,她从未见过理查德如此失控的模样,这才意识到事情的严重性。
她的脸色变得苍白,开始后悔。理查德见她有所动摇,一把拉住她的胳膊,拖着她往客户的方向走去。
理查德拖着桑德拉钻进了他的汽车,然后就开始在洛杉矶一家一家汽车销售店里找。
除此之外,他们也没有其他办法能够找到那两个亚洲客户了,只能赌他们仍然在其他的店里选购汽车。
此时陈峰和宁姚正在通用汽车公司旗下的雪佛兰专卖店。
在他们身边陪着他们介绍车型的正是什穆埃尔。
什穆埃尔搂着陈峰,兴奋地说:“伙计,科尔维特,这可是雪佛兰的高级运动车品牌,也是美国国宝级的超级跑车品牌。它沿用了 17世纪英国一种炮舰的名字,意在向当时风行的英国跑车挑战。当年我在通用的时候,这款车正是我手上的王牌,这款是刚刚推出的 c4车型,这款车更适合你们了。”
陈峰也比较喜欢这辆车,这车看起来是那种方正线条的设计,而且还是四圆灯,看起来有十足的美国味儿!
在这个年代的美国大片里屡见不鲜,而且动力也相当不错。
于是他就问宁姚的意见,宁姚看起来也很喜欢,说:“这车是不错,但是看起来好像很贵!”
陈峰嘿嘿一笑,说:“你老公我消费得起!”
他正准备问通用的女销售员价格,门外突然传来一个惊喜的声音,“两位客人,我总算找到你们了!”
陈峰和宁姚闻声转过头去,看到了理查德和桑德拉,脸色顿时一沉。
理查德满脸堆笑,快步走上前来,身后的桑德拉则显得有些不情愿,低垂着头。
理查德连忙说道:“两位尊贵的客人,之前在我们店里发生的事情,实在是万分抱歉,是我们的员工服务不周,态度恶劣,我代表我们店向你们致以最诚挚的歉意。”
“还请两位顾客能够原谅我们!”