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对于这种近乎侮辱的戏谑,梓涵也只能淡淡一笑,但实际上,他内心非常愤怒,毕竟这是自己工作的地方,怎么能够容忍开这样的玩笑?

业务的发展也需要一种全辖上下的合力。

之前,由于一季度经营情况不景气,原计划暂停了几个月的员工拓展训练分期分批逐步开始。其中一期在周末举办,梓涵开车前往拓展训练基地,观察他们的训练结果。

这些拓展游戏暗含着“团队合作”、“彼此信任”、“默契”等理念,其中有训练人克服困难和恐惧心理的项目。拓展游戏结束,每一位参加的员工总结自己的收获,都说得挺好,有些员工甚至激动到泪流满面,哽咽地说不出话来。

看来,这种活动还是很有意思的,起码绝大多数员工参与后十分认可。

牛希材也参加其中一期,他与营业部一些员工深入交流,回来后在班子会上表示:收获颇丰。

针对营业部目前的状况:员工结构复杂,主任孙奕楠管理方面呈现明显的弱势,副主任小沈对于主任的配合程度较差。梓涵主持召开了营业部人员的座谈会,会上,包括孙奕楠在内的营业部有关人员谈论了各自的想法,工作中的问题,以及对今后工作的建议。

座谈会的形式比较好,但是效果不佳。一方面,没有主题的座谈,有些信马由缰。一方面,他们眼光的局限性显而易见。

员工谈论的无非是一些“大路货”,他们谈论的困难更多一些,对于解决困局的措施谈得很少,而且建议也没有值得借鉴和参考的价值。

从营业部特别是对公柜的管理涣散可以看出,孙奕楠的能力确实有限。这也是缘于她对公业务的经验不足,可能是由于她银行的经历,因为她这些年基本上在个人业务方面耕耘,对于大客户的维护手段比较简单,没有出奇思路。营销手段无非就是送礼品、组织看电影之类,因此,在大客户的拓展方面,她没有精力也没有能力。

小沈是一个不甘屈居人下的副职,在一把手弱势的情况下,他更显得个性十足,也许今后让他试试独当一面,是否可以更加强势一些。

在这种情况下,梓涵觉得应该借助今后的一把手岗位调整,重新物色一位适合营业部主任的人选,这个人可以“矫枉过正”,一定要代表组织对营业部的管理,要“拿得住”一些“刺儿头”,而不是像现在这样,营业部主任在对公柜、国际结算柜没有话语权。

营业部女孩子多,但是,梓涵发现除了少数几位上班时刻意化妆,其他女孩子都有些不修边幅。也许上班较早没有时间,也许没有养成化妆的习惯,起码孙奕楠对于这个问题就不以为然,她觉得随便化化妆就可以了,能够应付每天忙忙碌碌的工作就不错了,至于化妆的效果如何,对于工作也没有什么影响。

梓涵就试着引进外部培训,请了婚纱店的工作人员为营业部,也包括支行机关的女孩子讲解如何有效的化妆,讲化妆以后别人对你的看法,以及积极的赞许对于自己内心带来的正向激励,可能会影响一天的情绪,从而改变自己对工作的态度。

大家看到个金部的丁钰炜、营业部的孙奕楠经过化妆师精心修饰后的妆容,都有一种焕然一新的感觉,特别是针对孙奕楠,梓涵向大家提出问题:你们感觉怎么样?化妆对于爱美的女性来说是可有可无的吗?

然而即使在这样的培训下,梓涵觉得孙奕楠的固执依然没有改变。

人们对于一些事情的看法有其自身的认识,梓涵就固执地认为,试图改变自己,有所突破,工作上才有可能有所突破,假如按部就班地继续,工作上也会因循守旧,毫无创新。

而可能孙奕楠觉得,支行的一把手在化妆这种事情上,似乎有些小题大做,而且,化妆未必对业绩的提升有什么帮助,所以这是没有太多必要的。

于是,化妆培训之后,员工没有坚持几天就又回到原来的状态。

营业部的韦晓红是一位业务骨干。这天,梓涵听孙奕楠说小韦的父亲突然离世。下午,梓涵开车去了韦晓红家里,送去支行的慰问金。

这位中年早逝的父亲,可能因为心梗或者脑梗,他在洗澡时犯病,没有及时抢救过来就匆匆离开了一家人。

韦晓红在家里哭成了泪人。

作为支行的领导,这种事情是一定要过来的,员工的家庭是支撑员工的坚强后盾,因此,员工婚丧嫁娶不仅仅是员工自己的大事,也应该是支行的大事。

之前,网点一位员工小魏结婚。周末,梓涵去参加了婚礼,并作为员工的领导讲话。后来,梓涵发现结婚的员工越来越多,如果每个人结婚他都要去参加婚礼,恐怕应接不暇。于是他专门就此事在班子会上安排,支行的行领导轮流参加。但是,有员工近亲属去世,梓涵则一定要亲自到访,这也成为了他自己不成文的规矩之一。

一批大学生分配到了支行,梓涵和这些新入职的大学生开了一个座谈会,这批大学生男孩子多,对于支行缺乏人员起到了必要的补充。

会上,梓涵希望他们经过一两年柜台锻炼,支行也将不断地培养他们。如果自身积极努力,最终一定可以成为业务骨干。离开学校的学生,对于银行工作并没有直观的认识,虽然他们比梓涵进银行那个时候好了很多,省行还专门组织新入行大学生进行为期一个月的培训。不过,由于时间较短,省行对于他们也只能是简单的业务培训,假如让他们直接上岗,单独处理业务,恐怕还有一个漫长的过程。

在座谈中,一位中国政法毕业的研究生张涛显得比较有思想、有思路,他对自己今后的定位比较明确,而其他学生显得羞涩一些。这次支行组织的拓展训练营,牛希材和张涛聊了很多,回来后,他十分兴奋地告诉梓涵:我发现了一个好苗子,今后支行一定要培养这个孩子,力争尽快成为个金业务的骨干力量,甚至也可以成为网点的副主任、主任。

牛希材一旦认定某个人值得培养,就会很夸张地处处肯定此人,当然,对于这些孩子来说,领导的肯定确实得到了激励,不过,梓涵觉得,拔苗助长并不可行,这些孩子业务上能够独当一面还有很长的一段距离,更不要说担任网点或者部门的领导职务了。